Escríbanos

Última actualización: 2026-11-01T12:06:48+00:00

En esta página no hay formulario de contacto ni número de teléfono. Una conversación que nadie puede comprobar más tarde nos gusta menos que algo por escrito.

Correo electrónico

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Cuenta, pagos y bonos

No somos nosotros quienes tratamos estos asuntos, sino la plataforma de juego. Para dudas del día a día, el chat en vivo de su cuenta es lo más rápido; si necesita enviar documentos o reclamar formalmente, use la dirección de soporte de la plataforma. Escribirnos no sirve para desbloquear una cuenta, ni para liberar un retiro, ni para restablecer un bono, ya que aquí no tenemos acceso a las cuentas.

Qué incluir

• La dirección de correo con la que está registrada la cuenta, para poder ubicar el caso.
• La fecha y la hora exactas, con su zona horaria.
• Si el problema es visible, adjunte una captura de pantalla.
• Para consultas de pago, incluya la referencia correspondiente a esa transacción.

Esos cuatro datos suelen bastar para revisar el caso de inmediato. Sin ellos, la primera respuesta es pedírselos, y eso cuesta un día más.

Plazos de respuesta

No hay un número de horas que podamos garantizarle. Según la hora, varía; y prometer algo que luego, a las tres de la madrugada, sigue sin cumplirse no vale nada. Atendemos los mensajes a medida que llegan.

Reclamaciones

Guarde por escrito lo que conteste el soporte si no aporta una solución, y luego presente una queja formal a la plataforma. En nuestra última revisión no había datos de licencia disponibles, así que el punto de referencia es el procedimiento de reclamaciones de la plataforma, junto con sus condiciones.